Старый польский клиент дал большие пальцы на сайте проверки: ваша нержавеющая сталь EN 10088 действительно стабильна!

«От первого пробного приказа до пятого дополнительного порядка, траст между нами немного накопился».

- Менеджер по продажам Лао Ван вспомнил процесс сотрудничества с этим польским клиентом

 

 

Этот клиент немного "разборчивый"

Когда мы впервые связались в 2019 году, требования, предъявленные польским клиентом Wojciech, обескуражили многих поставщиков:

• Должен соблюдать на 100% стандарт EN 10088
• Для каждой партии должен быть предоставлен третий личный отчет о проверке
• Поверхностные дефекты не принимаются
• Время доставки должно контролироваться в течение 6 недель

«В то время наш директор мастерской покачал головой после прочтения требований, - сказал Лао Ван с улыбкой, - но я знаю, что клиенты, которые могут выполнять такие подробные требования, являются действительно хорошими клиентами».

 

 

Детали пятого сотрудничества

На этот раз клиент заказал:

EN 10088-3 Круглые стержни из нержавеющей стали Ø20 мм-Ø80 мм

EN 10088-2 Пластины из нержавеющей стали, толщина 5-30 мм

 

Небольшой эпизод в день проверки:
Клиент принесла профессиональное испытательное оборудование на завод и обнаружил небольшую царапину на поверхности одного из круглых стержней в пакете во время случайной проверки. Хотя это вообще не повлияло на использование, мы выбрали место:

1. Немедленно замените этот материал
2. Вся партия будет повторно полирована полировкой
3. Отдать 10 дополнительных запасных материалов

«Клиенты сказали, что они могут принять это, - сказал руководитель инспекции качества, - но мы думаем, что заказы от старых клиентов должны быть эталоном».

 

Почему клиенты выбирают нас снова и снова?

►Реальные данные говорят:

5 сотрудников с общим поставками 86 тонн

100% временная доставка

100% качественный проход

Среднее время обработки жалоб: 2 часа

 

► Те "мелочи", которые трогали клиентов:

Для каждой отгрузки прилагается дополнительная прибыль на 1% (клиенты обнаружили только позже)

Удивительно напоминать о мерах предосторожности для хранения материалов

Помогите клиентам координировать пространство доставки во время эпидемии

 

Оригинальные отзывы от клиентов
«Теперь мои немецкие коллеги шутят, есть ли у вас филиал в Польше? Как вы можете быть более надежными, чем местные поставщики?» - сказал Войцеч с улыбкой при подписании формы принятия.

 

Хорошее сотрудничество - это взаимное достижение

Мы с нетерпением ждем возможности поработать с более «разборчивыми» клиентами, чтобы сделать каждый заказ отраслевым эталоном. Электронная почта:judesteel@juqing.hk